顾客一怒为人格 冒犯尊严讨说法

2000-03-16　来源：文摘报　 我有话说

记者日前从国家工商局消费者权益保护司了解到，1999年工商部门查处的侵害消费者权益案不仅数量多，而且出现新变化，其中尤以消费者人格尊严或人身权侵害案的增加最为引人注目。去年共有此类案件975件，比上一年增加296％。其它特点还有：由于产品质量和售后服务等问题侵害消费者权益案件所占比重大，约占总数的66％；侵权人以个体工商户居多，占65％；商品消费案件明显高于服务消费案件等。